FAQs Generales
Conoce cuales son las preguntas más frecuentes:
Todos los productos Sun Bum son 100% veganos, cruelty free, gluten free y reef friendly.
Todos nuestros productos que contienen ingredientes activos (incluidos nuestros productos con SPF) tienen la fecha de caducidad impresa directamente en ellos. Si no la encuentras, avísanos y te ayudaremos.
Para todos los demás productos, la caducidad suele ser de 6 meses a un año después de su apertura. Pero si notas algún cambio en su olor o consistencia, tíralo.
Los productos Sun Bum ® se fabrican, se prueban y se rellenan en los Estados Unidos.
Los productos Sun Bum ® se fabrican, se prueban y se rellenan en los Estados Unidos.
Sun Bum® es Cruelty Free. Esto significa que nuestros productos y materias primas no se prueban en animales. También estamos certificados por PETA® y Leaping Bunny®, empresas de terceros que verifican las prácticas de prueba de los productos, así como los procesos de nuestros proveedores.
Aunque la mayoría de nuestros productos son veganos, algunos productos como nuestros bálsamos labiales Coco Balm, los bálsamos labiales con color, el bálsamo labial de firma, el bálsamo labial mineral y la crema para la dermatitis del pañal Baby Bum contienen cera de abeja (de las abejas). Seguimos explorando formas de hacer que toda nuestra línea de productos sea vegana y haremos todo lo posible por informarle cuando lo hagamos.
Nuestra línea Signature, la línea Mineral, los productos Baby Bum SPF, las lociones faciales SPF y nuestra crema solar mineral diaria no contienen fragancia.
No. Ninguno de nuestros productos está elaborado con parabenos o vitamina A.
Siempre buscamos formas de ser mejores con nuestro planeta. Actualmente, las botellas, los tubos y los botes de spray sin aerosol de nuestra línea Skin Care son reciclables, además de nuestros botes de spray de protección solar.
Sí. Todos nuestros productos son sin gluten.
¿Sabías que en Bob Esponja, Don Cangrejo es súper protector con la fórmula de las Cangreburgers? Pues así somos nosotros con nuestra fragancia. Es patentada (super secreta).
Sí, puedes utilizar nuestro protector solar Original en la cara. No es comedogénico, por lo que no obstruye los poros. Pero sólo un aviso, las lociones solares originales contienen fragancia. Así que si tienes la piel sensible, te recomendamos una opción de protección solar sin fragancia para la cara.
Que te entre crema solar en los ojos es lo peor. El ardor suele provenir de los ingredientes activos del protector solar, que a menudo pueden causar irritación si se aplican demasiado cerca de nuestros ojos. Por eso, intentamos esperar unos 20 minutos después de aplicar la crema solar antes de meternos en el agua.
Aplique abundantemente 15 minutos antes de la exposición al sol y deje que se absorba. Vuelva a aplicarlo al menos cada dos horas y con más frecuencia después de nadar/sudar y secarse con la toalla.
El amplio espectro incluye la protección contra los rayos solares UVA/UVB. Los rayos UVA penetran profundamente en la piel y suelen ser los responsables de las manchas oscuras, las líneas de expresión, el tono desigual de la piel y las arrugas. Los rayos UVA pueden atravesar incluso el cristal de las ventanas. Los rayos UVB son conocidos por provocar quemaduras solares.
Cada persona tiene una definición diferente de lo que significa "totalmente natural". Para nosotros, el objetivo es hacer productos que querríamos usar en nosotros mismos y en nuestras familias. Nuestros protectores solares son hipoalergénicos, sin crueldad y sin parabenos ni gluten.
Sí. Cualquiera de nuestros protectores solares puede usarse debajo del maquillaje y como parte de su régimen diario.
Eso es objeto de debate. En resumen, no, no siempre. La frecuencia y la cantidad de protección solar son más importantes que el valor del FPS. Aunque el FPS 15 es la recomendación mínima de la FDA para la protección contra el cáncer de piel y las quemaduras solares, la Academia Americana de Dermatología recomienda elegir un protector solar con un FPS de al menos 30.
Nuestros productos de protección solar son resistentes al agua hasta 80 minutos. La resistencia al agua ya no es una afirmación que pueda hacerse de acuerdo con la decisión tomada por la FDA en 2011. Si te metes en el agua, sudas o te secas con la toalla, recuerda volver a aplicarlo.
Los sulfatos abarcan una amplia gama de sustancias químicas muy diferentes con propiedades químicas muy distintas. Por ejemplo, el sulfato de hierro es una forma común de hierro utilizada en los suplementos para las personas y en la tierra utilizada para las plantas. El sulfato de magnesio (también conocido como "sales de Epsom") se utiliza en los baños terapéuticos. Incluso hay organismos encontrados cerca de los respiraderos termales de las profundidades marinas que utilizan los sulfatos naturales para obtener energía en lugar de la luz solar. Está claro que no todos los sulfatos son malos. Nosotros utilizamos Coco-Sulfato de Sodio (en nuestro Champú Revitalizante) que proviene de los Cocos.
Nuestro área de servicio al cliente atenderá tus consultas en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 8.30am - 6.00pm GMT-5
Haremos todo lo posible por atender tus consultas en máximo 24Hrs, pero muchas veces por el volumen de consultas puede tardar hasta 48 hrs. Esto no incluye fines de semana.
Sun Bum acepta todos los medios de pago habilitados por la pasarela de pagos MercadoPago. (Visa, Diners, Mastercard, PagoEfectivo, etc)